CONDITIONS D'UTILISATION

1. Prix et paiement

Les prix indiqués sur le Site sont en euros. Le prix de tout Produit est le prix en vigueur à la date et à l’heure de votre commande, tel qu’indiqué dans votre confirmation de commande. Bien que nous nous efforcions de maintenir des prix exacts et à jour, des erreurs peuvent parfois se produire. Si une erreur de prix se produit, vous en serez informé dès que possible et nous tâcherons de la corriger rapidement.

Toutes les transactions peuvent être soumises à la TVA en fonction de l’adresse de facturation ou de livraison et du taux de TVA en vigueur au moment de la réalisation de votre transaction, comme indiqué dans votre confirmation de commande.

Vous devez payer votre commande de Produits en utilisant l’une des méthodes de paiement disponibles sur le Site au moment de la commande. Le paiement sera effectué en totalité au moment de la commande, sauf si vous choisissez de payer par facture lorsque cette option est disponible.

BAKI Fly utilise Gelato comme prestataire de services pour les services de paiement, de livraison. En utilisant les Services, vous acceptez d’être lié par les conditions de service et la politique de confidentialité Gelato . Vous reconnaissez par la présente que BAKI Fly et Gelato partagent les renseignements et les instructions de paiement que vous fournissez dans la mesure où cela est nécessaire pour exécuter vos transactions conformément aux Conditions générales.

Vous garantissez que tous les détails que vous nous fournissez pour l’achat de Produits sont corrects, que la carte de crédit, la carte de débit ou le compte PayPal que vous utilisez sont les vôtres et que vous disposez de fonds ou de capacités de crédit suffisants pour couvrir le coût des Produits. Nous nous réservons le droit d’obtenir la validation des détails de votre carte de crédit, de votre carte de débit ou de votre compte PayPal avant d’accepter votre commande.

2. Commandes et livraison

BAKI Fly peut, sans préavis, annuler les commandes effectuées sur le Site, si les Produits commandés ne sont plus disponibles ou en cas de violation des présentes Conditions générales. Veuillez noter que BAKI Fly fait ses meilleurs efforts pour s’assurer de la disponibilité des Produits présentés sur le Site mais que vous pourrez être contacté pour toute difficulté éventuelle liée à l’approvisionnement, étant précisé qu’en cas d’annulation d’une commande pour cause d’indisponibilité des Produits concernés, BAKI Fly s’engage à vous rembourser l’intégralité du prix payé. Enfin, BAKI Fly pourrait également être amenée à modifier les commandes effectuées sur le Site pour corriger certaines commandes, notamment en cas erreurs d’utilisation des Services risquant d’impacter la qualité des Produits commandés. En cas de modification d’une commande, vous en serez informé et il vous sera demandé de valider la modification apportée ou de la refuser. Dans ce dernier cas, BAKI Fly s’engage à vous rembourser l’intégralité du prix payé.

BAKI Fly traitera votre commande, préparera et expédiera vos Produits pour qu’ils soient livrés dans le délai prévu lors du processus de commande, qui dépendra notamment de l’option de livraison et/ou d’expédition que vous aurez choisie. Si les Produits ne sont pas livrés dans le délai prévu, vous pouvez résilier votre Commande en nous adressant un écrit nous informant de cette décision si, après nous avoir mis en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, les Produits ne sont toujours pas livrés à l’issue de ce délai supplémentaire, sauf à ce que nous ayons expédié les Produits entre temps. En cas de résiliation de votre Commande dans les conditions ci-dessus, vous serez remboursé de l’intégralité des sommes versées, au plus tard 14 jours suivant la date à laquelle votre Commande a été résiliée.

BAKI Fly livrera les Produits à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au moment de passer la commande. BAKI Fly a le droit exclusif de choisir le transporteur qui livrera vos Produits. Les Produits commandés seront envoyés par colis ordinaire, sauf indication contraire de BAKI Fly. Votre commande sera considérée comme livrée et le titre de propriété et le risque de perte vous seront transférés au moment de la livraison de vos Produits à l’adresse indiquée dans votre commande. Nous ne pouvons pas garantir que les Produits commandés seront expédiés conjointement, sans que cela n’ait pour autant une incidence sur les frais de livraison indiqués lors de la commande.

Tout Produit électronique est réputé avoir été livré soit au moment où nous vous transmettons le Produit électronique par courrier électronique ou toute autre adresse de communication électronique fournie par vous, soit au moment où nous vous transmettons une notification vous informant que le Produit électronique est disponible pour le téléchargement à partir du Site.

3. Retours et politique de remboursement

Les Produits qui contiennent du Contenu Client sont préparés spécifiquement pour vous lors de votre commande. Par conséquent, une fois la commande passée, celle-ci ne peut être modifiée ni annulée.

Si vous recevez un Produit défectueux, endommagé ou incorrect (individuellement ou collectivement, un « défaut »), ou si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du Produit livré, vous devez le signaler le plus rapidement possible (et dans toute la mesure permise par la réglementation applicable, dans les 14 jours) suivant la date de réception du Produit en nous contactant à l’adresse info@optimalprint.com. Il pourrait vous être demandé de fournir une photographie ou toute autre preuve documentaire de l’existence du défaut que vous signalez.

Dans le cadre des engagements de BAKI Fly sur la qualité de nos Produits, nous nous engageons, à votre choix, à vous livrer à nouveau le Produit ou à vous rembourser le prix d’achat du Produit, si vous signalez l’existence d’un défaut du Produit ou une insatisfaction quant à la qualité du Produit livré. BAKI Fly ne procédera pas à une livraison ou au remboursement du prix d’achat si le défaut ou l’insatisfaction est lié au Contenu Client, dont vous êtes le seul responsable.

Si nous recevons des demandes répétées de votre part pour obtenir des remboursements et que nous avons une raison raisonnable de suspecter que vous commettez un abus potentiel de notre politique de remboursement, nous nous réservons le droit de ne pas accepter de commandes supplémentaires de votre part et d’enquêter davantage sur le défaut ou le problème avant de fournir des remboursements supplémentaires.

Pour les Produits qui ne contiennent pas de Contenu Client (et qui ne sont donc pas conçus spécifiquement pour vous), vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la date de réception des Produits. Si votre commande contient plusieurs Produits qui ne contiennent pas de Contenu Client et que ces Produits sont expédiés séparément, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la date de réception du dernier Produit. Vous devez informer BAKI Fly de votre intention d’annuler votre commande dans les délais indiqués ci-dessus. Nous vous recommandons d’utiliser le formulaire d’annulation standardisé qui vous a été fourni lorsque vous avez passé votre commande. Vous devez nous retourner les Produits dans les plus brefs délais, dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, et ce, à vos frais et risques. En cas d’annulation dans les conditions prévues au présent paragraphe, BAKI Fly vous remboursera dans les meilleurs délais l’intégralité du prix payé (incluant prix des Produits retournés et des frais de livraison que vous avez payés, à l’exclusion des frais de retour qui restent à votre charge).